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제목 환불안내
작성자 더늘품닷컴 (ip:)
  • 작성일 2020-05-15 11:27:43
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  • 조회수 1221
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안녕하세요 더늘품닷컴입니다.


주문취소 및 환불 관련 안내드립니다.


Q.신용카드 또는 체크카드로 결제했는데 언제 환불되나요?

A.현재 순차적으로 취소절차가 진행중이며, 5월 15일(금) 오후 6시까지 취소신청 완료예정입니다.

다만, 신용카드 결제는 ‘승인취소신청’ 후 카드사별로 최종 승인취소까지 약 3일 정도가 소요되며,

체크카드는 약 5~7일 이후 출금된 체크카드의 계좌로 입금됩니다.


Q.신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?

A.신용카드 결제하신 경우에는 ‘신용카드 승인취소’로 처리되며, 현금 또는 포인트로 환불이 되지 않습니다.


Q.무통장으로 입금하고 홈페이지에서 환불계좌번호를 입력했는데 언제 환불되나요?

주문자명 또는 입금자명과 동일한 환불계좌번호를 정확히 기재하신 분은 5월 15일(금) 오후 7시까지 일괄적으로 환불이 완료될 예정입니다.


Q.무통장으로 입금하고 환불계좌번호를 알려주지 않은 경우 환불은 어떻게 되나요?

환불처리를 위해서는 반드시 주문자명 또는 입금자명과 동일한 환불계좌번호가 필요합니다.

PC버전 사이트(www.thenlpum.com)에서 로그인 후, 마이페이지 > 주문번호클릭 > 주문조회에서 [취소/교환/반품] 클릭 후

‘취소요청’ 클릭과 함께 환불계좌를 등록해 주셔야 합니다. 

* 모바일(스마트폰)에서는 이용 불가능하오니 양해 부탁드립니다.




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취소, 환불이 많이 늦어지고있습니다.

많이 늦어지게 되어 대단히 죄송합니다.

빠른시일 내에 처리될수 있도록 노력하겠습니다.



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[무통장입금 취소요청]

아직 환불 계좌번호 확인이 안된 고객님들이 계십니다.
전화 연결이 안되거나 취소요청을 주시지 않은 고객님들께서는 꼭 [취소요청] 신청 후 환불계좌번호를 등록해주시기 바랍니다.


[신용카드 취소요청]

신용카드 취소처리는 전산상 하나하나 클릭하여 많은 양을 처리하다보니 지연이 되고 있습니다.

너무 죄송하게도 느리게 처리되는 점 대단히 죄송합니다.


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